卖场规定死了，除了收银台，一律不许和现金挂钩，她上哪找衣服来赔？
推给厂家倒是问题不大，不过时间和后续跟进上是个麻烦，看这女人的穿着打扮，怕是没那闲工夫等着，一个电话打到消协，又是事。
如果处理不满意，就不单单是这台洗衣机的问题了，当时还是套购，惹火了她估计连买的其他电器也得遭殃。
真是头痛。
想想还是笑着说道：“王姐姐，您说您这运气，真是可以去买彩票了啊。”
见她没什么反对，又接着说“您这事吧，我在这待了这么久也是第一次遇到，没什么经验。您看，您既然是在我们这买的，我们肯定会给你个满意交代。您觉得这事儿该怎么处理您才满意呀？”
“满意？我现在十分不满意！”王女士气得不得了“我这才是第一次用，就这个样子，谁知道其他的是不是也是这个样子，我现在都不敢用家里的电器了！我跟你讲，这个事情你必须得给我个说法！”
冷雪洛忙安抚“您放心，放心。肯定得给你说法，您是我这的大客户，不给您处理妥当怎么行。”
心里一个劲的骂“娘滴脚，啥破机子，偏要等到洗衣服的时候出问题，你换个时间出问题会死啊。”
见她情绪好点了，又说“电器嘛，也不像其他的首饰珠宝什么的，买回家就算完事。生产线下来的东西，出问题也难免，所以才有售后嘛。出了问题我们肯定会给您处理好的呀。
您家里其他的电器该用的就用，可别说不敢用这话，能进商场的厂家都是经过检验的，千把台有个一台有质量问题的都算高产了，而且出了问题有我们啊。您想想，出了问题我就给您换，一直用新电器多好。再说了，这买彩票的运气有个一次也就够了，您说是吧。”
王女士见她说得俏皮，也没开始那么大火气，“看你这么说我还得真去买彩票看看能不能中500万了，我没啥要求，机子给我换一个，衣服给我个说法，我也懒得找你们闹。”
冷雪洛见她说到正题，心里踏实一半，只要你想解决，这事就好商量了，马上跟着问“机子肯定给您换的，给您添了这么多麻烦，又让您专门跑来一趟，真是不好意思哈。姐姐，您这衣服……您觉得怎么处理才合适呢？”
王女士听她这么一说，半天没说话，沉着个脸不知在想啥。
冷雪洛瞧她为难，心里有了底。
把套购单上的产品在脑海中飞速过了一遍，心里掂掇着该送个啥给她才能让她满意。
拿定主意，冷雪洛笑得灿烂“王姐姐，您看这样好不好？”
见女人抬头看她，这才继续说“衣服我是没法子原样赔您了，您看哈，我这又不卖衣服，不能说从展台扯件衣服下来就跟您讲‘您看这衣服喜欢不？喜欢就拿走。’我这电器最多，我记得您上次买的时候没买榨汁机是不是？我送您个榨汁机当赔礼好不好？”
见那女人望着她没说话，心里把握从七八分变成了十分，转身出去在堆头上拆了个榨汁机下来，提进去给她看。
“姐姐，您看这个您喜欢不？FLP的，我可没拿杂牌子来糊弄您，这个型号我们卖场没有，上面有规矩，赠品和商品不能一样。不过你可以去我们官网上看看，保证是正品，我打开你看看哈。”
王女士看看榨汁机，觉得还算满意，冷雪洛瞧她脸色，手脚麻利的给她收拾好，嘴上说着“王姐姐，您啥时候在家呢？新的机子我好安排给您送去。”
边说着边把去把服务台的小隔板门打开，女人提了榨汁机边走边说“你明天上午给我送来吧，我上午在。”
“好的，那就麻烦您在家等着了，给您添麻烦了，您慢走。”冷雪洛站门口点头哈腰，看那女人出了商场走没影了，变脸变得飞快，笑容一下就不见了。
搓吧搓吧脸往回走，嘴里嘀咕“奶奶的，脸都给我笑僵了。”
邓星瞧那女人走了，不知道从哪个边边角角窜了出来，“那婆娘开始那么凶，到你这就老实了，咋弄的？经验分享分享噻。”
冷雪洛幸灾乐祸，背锅侠，要不是开始被倾泻了一番火气，还不一定这么顺利呢。
手上开了张单子，“来，刚刚那个榨汁机，把字签了。”
客服处理售后送客人的赠品，有专门的系统页进行销账，得有店长签字。
邓星随手就签了，“赶紧和我说说，简直没道理，我才是店长，居然不相信我。”
“有什么难的，找出问题，解决问题，解决不了找你，很简单的嘛。”
“喊你说详细点。”
冷雪洛撇他一眼，“怎么个详细，我从头到尾给你复述一遍？你又不是没看我处理过，就那样。”
“那为啥到我这就不行了？”
“因为你丑。”
邓星气了个半死，看人家不开心自己就开心的冷雪洛马上愉快了。
有人敲门，邓星喊了一嗓子“进来。”
SX促销拿着瓶饮料递到冷雪洛跟前，“雪妹儿，今天又谢谢你了哈，给你买瓶水喝。”
商场旧习如此，现场客服这个职位替促销省了不少事，时间一久约定俗成，小事来瓶水，大事吃顿饭，吃啥不管，意思到了就行。
冷雪洛也不拒绝，萧规曹随。
等促销出去，顺手把水往前一递，邓星笑眯眯，“又便宜我了。”
接过来扭开盖子喝了一口，皱眉毛，“又是柠檬味，我都喝半拉月柠檬了，也不说买个水蜜桃味的来给我喝喝，酸死了。”
冷雪洛凉凉的说道：“有就不错了，你当人家给你买的啊，还挑口味。”
邓星笑得贱兮兮，“反正你又不喝，这和给我买的有什么区别，还是合资品牌有钱，瞧瞧，马上就买来了。我记得还有好多品牌欠着你的帐，诶，我们去收账怎么样？”
冷雪洛白他一眼，“老邓，你要点脸吧。好像人家专门带来的鸡爪子猪耳朵你没吃一样，还收账。”
邓星不以为意，说道：“我就随口说说而已，你去转一圈，窝在办公室发霉啊，和他们说说话聊聊天，打发打发时间顺便巡个场。”
这主意不错。
一切如常的转了一圈，小家电慰问一下俩小可怜，在数码帮个腔，看促销顺利卖掉一台平板，到空调部把曾淼叫来问上几个专业问题，悄声说道：“小肆，你等着晚上被拔毛吧。”
吓得他一抖，这才满意的继续转悠。
黑电转到白电，南宫夏在POS台开单，抬眼看见她来，喜意爬上眉间。
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